Bonjour,
J’ai contracté un contrat internet/mobil (Open) chez orange où d’après les contrats qui m’a été remis, les sms et les mms sont illimités. Or dans la pratique l’envoi de mms, selon orange, est dépendant du forfait des données mobiles que l’on contracte aussi. Donc plus de données mobiles disponibles, plus de MMS. Rien au niveau du contrat n’est stipulé quant à l’obligation d’avoir un forfait de données mobiles, c’est bien marqué MMS illimités. De plus toutes les personnes que je connais qui sont chez orange, et moi-même avant que je ne change de téléphone, peuvent envoyer des mms sans avoir à activer les données mobiles. Or les techniciens ne veulent pas entendre parler de cela. Je sais que c’est possible puisque avec mon ancien téléphone de 12 ans d’âge, je pouvais envoyer des MMS sans activer les données mobiles puisqu’il n’avait pas cette option.
Du coup, si moi je remplis ma part de contrat en payant chaque mois, Orange ne remplit pas sa part en ne respectant pas la clause “SMS illimités”. Apparemment je ne suis pas la seule à rencontrer ce problème avec orange qui refuse de faire le nécessaire pour que l’on puisse TOUS envoyer des MMS sans avoir à activer les données mobiles.
Ce n’est sans doute pas grand chose pour vous mais je ne peux m’offrir qu’un petit contrat de mobile et j’ai besoin de pouvoir échanger par Mms régulièrement. J’aimerais que Orange respecte sa part de contrat. Que me conseillez vous de faire ?
Je vous remercie pour vos réponses et dans l’attente de celle-ci, je vous souhaite une bonne journée