Bonjour,

J’étais abonné FREE, le 27 avril 2022 je change d’opérateur et je prends BOUYGUES et tout fonctionne.

Depuis le 12 mai au soir, je n’ai plus de télé, un message d’erreur s’affiche que je n’ai pas d’abonnement TV. Je vais sur la plateforme Bouygues, je fais toutes les opérations pour essayer de remettre en état la wifi sans succès.

Aujourd’hui 13 mai j’appelle, j’ai une personne au bout du fil qui contrôle ma ligne. Je ne peux pas avoir ma télé en WIFI alors que ça fait 6 mois que ça fonctionne depuis que j’ai la fibre. Les conseils de l’opératrice : mettre le cable  de la box au décodeur ( ils ne sont pas dans la même pièce) ou acheter des prises CPU ou payer 5€ supplémentaire par mois pour améliorer le système.

Je demander d’annuler mon abonnement mais on me répond que le délai de rétractation est dépassé, qu’il est de 14 jours et ça fait 15 jours aujourd’hui. Tout a bien fonctionné jusqu’au 12 au soir !

J’ai un doute quant à l’honnêteté de BOUYGUES.

Que puis je faire ? Merci