bonjour

pour faire court , mes toilettes se sont bouchées et j ai donc fait appel a un service d urgence dépannage plomberie

un technicien est venu et après devis m a directement envoyé un camion de dégorgement ! le devis a été réalisé , signé par mon fils et j ai donne mon accord puisque je ni connais rien ! 1390 euros  avec un forfait 10/20 m!!!

les jours qui ont suivis cela se dévidait plus ou moins normalement mais pas top mais j ai cru qu’ l fallait qq temps pour que cela fonctionne correctement

puis étant soignante j ai été happé par les urgences covid et moi même malade .

Pratiquement 1 mois après même problème toilettes bouchées je rappelle la société qui se déplace pour la deuxième fois , le technicien effectue des gestes et me dit que c ‘est ok et que par contre on m’a pris beaucoup trop cher pour le dégorgement ! On me signale la présence de lingette alors que je n’en mets jamais dans les toilettes

Quelques jours après , même problème  je les rappelle pour la 3 eme fois !  1h de débouchage et là encore on me certifie qu’a présent c’était vraiment ok

48h après une canalisation évacuant les eaux usées s’est rompue dans mon garage et tous les excréments e sont déversés sur appareils électroménagers etc

Des heures de nettoyage et a nouveau toilettes hors d’usage !

j’ai donc appelé une autre société et en 5 MNS le technicien me signale qu’une trappe n’avait pas été ouverte et que dans cette trappe c était juste un tuyau qui n était plus en face de l embouchure et il me le fait constater . Le  technicien a remis le tuyau en place et plus jamais mes toilettes n’ont plus jamais débordé! devant le facture du dégorgement (qui était finalement inutile) , là encore j’ai entendu pour la deuxième fois que c ‘était démesuré , que je m étais faite arnaquée et que lui c est ce qu’ il prenait pour plus de 20 m alors que moi il n y avait même pas 10

J’ai donc contacté la première entreprise pour les informer de tout cela et leur mauvaise foi a été évidente : comment savez vous que la deuxième trappe n a pas été ouverte ? et pourquoi vous ne nous avez pas rappelés ?

J’ai demande le remboursement du camion de dégorgement ce que le responsable refuse catégoriquement et me propose “un geste commercial !” Je leur ai envoyé une lettre en AR et mon répondu de la même façon

Il est hors de question que je m’arrête là ! ai-je un recours possible ?