Bonjour

au mois de novembre 2021 je souhaite résilier mes abonnements sfr mobile et internet.

Un conseillé me contacte et me demande pourquoi, je lui explique que l’augmentation du tarif est trop élevé.

il me propose alors une légère augmentation soit passer de 10€ par mois a 12€ au lieu de 30€.

Vu le prix proposé j’accepte et je me re-engage jusqu’au 11/11/2022.

ce jour je reçois un mail qui me dit que le montant de ma facture est de 25€ par ligne.

je contacte le service client de sfr qui m’informe que la promotion n’était valable que jusqu’au 31/12/2021 alors que le CONseillé m’a confirmer jusqu’au 11/11/2022.

Je leur ai demander d’écouter les enregistrements mais en vain.

quelles sont mes recours possibles car du coup mes lignes me coûterons 75 euros au lieu de 36.

merci pour votre future reponse