Bonjour

je vous contact car il y a environ 1 an en mars 2020 on signe un contrat téléphonique chez Orange, ils nous met la durée de l’engagement, le prix, la réduction, mais à côté écrit à la main le conseiller a marqué 35,99 par mois (encore moins chère que ce qu’il y avait écrit en encre) attention résilier dans 18 mois. Ça ne fais donc pas 18 mois cela fait 13 mois et ils nous ont augmenté l’offre de 35,99 à 50 euros Par mois ( somme écrite à l’encre) mais cela ne fais pas 18 mois (ce qu’il nous a écrit à la main),  on t’il le droit ? De nous promettre des choses à l’oral et écrire à la main et de ne pas respecter ?
cordialement