Bonjour, j’ai acheté un iphone 11 avec une offre de remboursement le 25 novembre sur le site de la Fnac .j’ai renvoyé tous les documents nécessaires au remboursement et après avoir attendu les 12 semaines comme indiqué sur le formulaire je n’ai toujours rien reçu. Malgré plusieurs mails et appels où je n’ai eu aucune réponse j’ai donc rappelé la Fnac 2 fois pour leur dire de joindre le vendeur du téléphone qui est  DPA europe mais hélas toujours rien . Et en fesant des recherches sur internet j.ai lu que c’était une arnaque.

J’ai acheté exprès sur la Fnac pour éviter de genre de choses et ben non arnaque.

Quels sont mes recours que je peux avoir ? Merci de votre réponse !