Bonjour,

J’ai réservé en janvier 2020 deux billets aller-retour pour les US, pour le mois d’août 2020. Les vols ont étés annulés à cause du COVID (frontières fermées). La compagnie aérienne nous a proposé des avoirs. Nous n’étions pas contre pensant repartir plus tard. Sauf que voila, les vols longs courriel (pour les USA notamment) ne sont désormais plus proposés par la compagnie qui depuis la crise ne propose que très très très très peu de vols, même en Europe.

Pour ce voyage, nous devions partir de Barcelone, je crois que c’est ce qui complexifie l’affaire.

J’ai évidemment porté réclamation auprès de Norwegian à de très très très nombreuses reprises et après plusieurs mois d’attente, on me dit que non, il est absolument impossible d’être remboursés.

Comme nous devions partir de Barcelone, j’ai donc rempli en espagnol un formulaire pour être remboursée le 12/10/2022 mais n’ai reçu aucun retour…

Je désespère un peu, nous avons perdu plus de 2000e et je commence à croire que nous ne les reverrons jamais (et n’utilisons définitivement pas cet avoir car pas le budget pour partir ailleurs).

Suis-je en mesure de commencer une quelconque autre procédure?