Bonjour

Ma femme et moi sommes parti pour le Montenegro par vol de Croatia Airlines avec l’agence de Voyage Rive Gauche. L’avion qui partait de Roissy CDG a eu 8 h de retard suite à un incident technique avant le décollage.

La compagnie a reconnue les faits et nous a proposé un remboursement de 2X250 euros suivant la Convention Européenne. Nous avons accepté et leur avons envoyé notre RIB à leur demande. Depuis plus rien de leur part et aucunes explications nous ont été données, malgré nos relances.

Notre départ était le 14 Avril 2022 et leur proposition de remboursement du 10 Mai 2022.

Nous sommes le 27 Juin 2022 et nous ne savons plus comment faire pour que la compagnie respecte ses engagements. C’est la raison pour laquelle nous sollicitons votre aide pour faire aboutir cette affaire.

Nous avons les copies des courriers échangés et de nos cartes d’embarquements.

Nous vous en remercions par avance.

Bien cordialement

Pierre & Bernadette MARCHAND      bpemarchand@gmail.com

0781126310