Bonjour,

J’ai eu un souci avec ma chaudière en hiver qui est tombé en panne un vendredi soir. J’ai essayé de téléphoner à la société d astreinte de ma régie grand lyon habitat tout le samedi et impossible d’avoir quelqu’un. J’ai du tél à une société à part car je me voyais pas passer tous le week-end avec ma fille sans chauffage et eau chaude.

Mais ma régie ne veut pas me rembourser les frais car ils me répondent que j’aurai du faire intervenir leur société.  Or ils m’ont jamais répondu le week-end leur société. Malgré le recommandé que je leur ai envoyé en expliquant tout.