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Bonjour

J’ai acheté une table sur le site menzoo qui s’est avéré défectueuse

J’ai suivis leur procédure avec le renvoi du colis le 26juin 2022

Le remboursement aurait dû être fait 14jours ouvré après la réception du colis par leur transporteur.

 

Nous sommes le 21 septembre et aucun remboursement n’a été fait

J ai relancé le service après vente a plusieurs reprise et rien n’y fait que dois je faire?

 

Merci

 

 

 

 

 

 

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Bonjour,

Article L221-18 du Code de la consommation: délais rétractation achat internet + remboursement.

Article L612-2 du Code de la consommation: possible de faire appel à un médiateur.

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