Bonjour ,

Je suis propriétaire d’un véhicule Ford S-Max acheté en concession Ford en 2018 , j’ avais souscrit à l’extension de garantie.
Sur mon véhicule , j’ai un coffre à ouverture électrique actionné par des vérins électriques , ces vérins présentent un disfonctionnement , font beaucoup de bruit et laissent présager un panne imminente.
J’ai demandé à mon concessionnaire Ford de les remplacer sous garantie , j’ ai reçu un refus de sa part prétextant que ce sont des amortisseurs , ce que je conteste , les amortisseurs sont les pièces qui servent à assurer la liaison au sol des roues.
Je sollicite votre aide et conseil pour trouver le moyen de prendre en charge cette réparation sous garantie.

Je vous remercie d’avance

Cordialement

Denis FORTIN