Bonjour, il est possible de demander une action de la part du professionnel sur le fondement de la garantie légale de conformité. En principe, sur le fondement du défaut de conformité, vous avez le choix entre deux options : la réparation ou le remplacement du bien. Le vendeur peut imposer l’option la moins chère. Toutefois, si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l’acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix (L.217-10 code de la consommation). Ainsi, vous devez effectuer une mise en demeure du vendeur par lettre recommandée de livrer un bien conforme à celui convenu. Ce courrier circonstancié doit être accompagné de justificatifs comme une facture. Cordialement,

Bonjour,

Merci pour votre réponse, j’essayerai une dernière fois d’aller voir l’enseigne cette après midi, car cela fait 2 mois que mon fils leurs déposent, puis trouve pas, puis changé thermostat, et la ils veulent changer la sonde, mais même la marque masai est perdu ne savent pas quel sonde… Enfin on tourne en rond… Pour une moto neuve à plus de 3000 €, c’est frustrant ! et le soucis c’est que mon fils commence à plus vouloir laisser sa moto là bas en ayant besoin pour travailler, et l’enseigne délai réparation 4/5 jours vue qu’il n’y a pas que lui !

Merci pour toutes vos infos

Bonne journée à vous

Adeline