Bonjour,

Suite à une commande sur le site AthenaisJewel, je devais recevoir il y a un mois maintenant un colis(bijoux). Suite à une erreur sur mon adresse postale le colis n’a pas été livré, il a été renvoyé chez l’expéditeur. J’ai eu la poste au téléphone qui m’as bien confirmé que le colis est chez AthenaisJewel. Depuis un mois je leurs envois des mails sans réponses,sauf sur Instagram ou l’on m’as dit que c’était bon que j’aurais mon colis mais c’était il y a trois semaines et rien depuis. Aujourd’hui ayant noté que j’allais vous contacter ceux-ci ont prit peur et m’ont répondu, en me disant que j’avais reçu mon colis et en insinuant que j’étais une menteuse. J’ai les mails et preuve à l’appuie, je peux repasser à la poste et leurs demander de m’imprimer une preuve que le colis ne m’as jamais été livré ceux-ci me l’ayant proposé.

Pouvez-vous m’éclairer sur les démarches à suivre ?

Cordialement,

Clarisse Pouilly-Cathelain