Bonjour, 

Nous avons visité en juillet 2021 un appartement dans un immeuble qui venait d’être livré. Nous avons emménagé début août dans ce logement, toutefois nous nous sommes vite rendu compte de deux soucis que nous avons fait remonté auprès de notre agence immobilière et propriétaire : 

• Pas de réseau mobile
• L’installation de la fibre n’était pas disponible.

Aujourd’hui cela presque 8 mois que cela dure, nous avons découvert des mois plus tard les raisons pour lesquelles la fibre ne pouvait pas être raccordée à la copropriété.

Extrait du mail ci-dessous :  “difficulté liée au remplacement d’un tronçon de Fibre Optique entre le NRO (Nœud de Raccordement Optique) et l’armoire PMZ (Point de Mutualisation de Zone) qui dessert cette partie d’extension de la ZAC Botrel. Cette Fibre que nous devons remplacer est en fait celle qui permettra à l’opérateur Bouygues d’être présent sur la Zone.”

L’agence immobilière, ne doit-elle pas nous dédommager de ce manque d’informations lors de la visite du logement ?

Durant ses 8 mois, nous n’avons pas été contactés une seule fois par l’agence immobilière afin de nous transmettre des informations sur ce souci. Nous avons dû aller à la pêche aux informations pour en savoir plus. 

J’estime que notre agence immobilière a négligé des informations sur ce nouveau logement et que nous payons des services dont ne nous bénéficions pas. C’est un réel handicap tant dans la vie quotidienne, que professionnel ! 

Le 28 mars, nous aurons enfin la fibre ! 

Merci beaucoup de votre attention ! ☺️ 

👇👇 Pour les courageux 👇👇

Voici, le mail que notre propriétaire nous a transmis le 31 janvier 2022 :

Si Orange est l’opérateur d’infrastructure qui déploie le réseau de fibre optique FTTH sur fonds propres et sur l’ensemble de la commune, ce réseau doit être ouvert simultanément à l’ensemble des opérateurs commerciaux afin de ne pas « fausser » les règles de concurrence.

Notre autorité de régulation, l’ARCEP ( Autorité de Régulation des Communications Electroniques, des Postes et de la distribution de la Presse) , veille scrupuleusement au bon respect de cette règle. C’est elle qui donne l’autorisation d’ouverture à la commercialisation des abonnements, à partir du moment ou tous les opérateurs commerciaux sont en capacité de commercialiser leurs offres.

Nous rencontrons une difficulté liée au remplacement d’un tronçon de Fibre Optique entre le NRO (Nœud de Raccordement Optique) et l’armoire PMZ (Point de Mutualisation de Zone) qui dessert cette partie d’extension de la ZAC Botrel. Cette Fibre que nous devons remplacer est en fait celle qui permettra à l’opérateur Bouygues d’être présent sur la Zone.

Une fois ces travaux terminés, nous serons soumis au délai de validation par l’ARCEP qui a été repoussé au 28 Février 2022. Date à partir de laquelle les logements devraient être éligibles à la Fibre Optique.

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée pour vos résidents et sommes  mobilisés pour terminer ces travaux au plus vite.