Bonjour,

Nous avons effectué un achat d’un canapé en magasin le 30 décembre 2021 avec livraison prévue fin mars 2022. Nous avons laissé un acompte conséquent (700€).

Lors de la livraison, il s’agissait du mauvais modèle, les livreurs ont donc repris le canape et nous ont dit que nous serions contacté par le vendeur.

N’ayant eu aucune nouvelle du vendeur pendant plus d’un mois (ni pour des excuses, ni pour une nouvelle date de livraison), nous avons envoyé un mail en date du 20.04 pour demande le remboursement de l’acompte.

Par la suite le vendeur nous propose une réduction de 150 euros (sur un canapé qui en a coûté 2500).

Pouvons-nous demander le remboursement ou sommes-nous tenus d’accepter leur offre ?

En vous remerciant par avance,

Bien cordialement