Bonjour,

Faire appel au médiateur bancaire : Si le litige persiste avec votre banque, vous pouvez saisir le médiateur bancaire. La demande est à faire par courrier. Le Médiateur dispose alors d’un délai de 3 mois pour émettre un avis dans le but de résoudre le litige concernant l’usage frauduleux de votre carte bleue.23 juil. 2018

Voir ce lien https://www.aide-sociale.fr/fraude-carte-bleue/