Bonjour je devais aller en Guadeloupe en janvier. Malheureusement nous avons du repousser d’un an.

J’avais louer un véhicule et verser un acompte. Quand j’ai dis à l’agence de location que nous devions annuler elle m’a dis je ne rembourse pas mais je peux vous faire un avoir que j’ai accepté.

Je n’ai jamais reçu cet avoir et quand je lui dit que je viens du 23 janvier au 2 février elle me dit qu’elle n’a pas de voiture à cette période pour moi. Quand je lui parle de l’avoir ou d’un remboursement elle me dit c’est comme ça et je ne rembourse pas.

Que puis je faire ?

Cordialement CORDOVADO Philippe