Bonjour, nous revenons de Sicile. A l’aéroport de Palerme, l’agence de location de voiture a refusé notre carte de crédit Boursorama sous prétexte que ce n’était pas une carte de crédit, ni une carte Visa. Nous nous sommes heurté à un mur, nous n’avons pu joindre personne par téléphone ce soir là. Impossible d’annuler la location par le net. Nous avons été débité des 430 euros prévus sans obtenir de voiture. Nous avons du louer une nouvelle voiture auprès d’un autre loueur qui lui a accepté notre carte mais avec bien sûr un prix bien supérieur puisque dernier moment.

60 heures plus tard nous avons pu enfin joindre quelqu’un, on  nous a conseillé d’écrire au service consommateurs de RentalCars. Celui ci nous répond que c’est normal que la carte ait été refusée puisque virtuelle (!!!) et que nous aurions du les joindre dans les 48 heures pour pouvoir être remboursés.

Bref… quels sont nos recours pour obtenir le remboursement des 430 euros de cette location non finalisée. Merci d’avance de vos conseils.