Bonjour j’ai commandé le 15 juin reçu une partie de ma commande le 21 juillet et la seconde le 31 juillet mais à ce jour il me manque toujours 1 article et malgré mes relance auprès du service client je n’ai pas de réponse il me dise que la commande a été expédié entièrement alors je leur ai envoyé des photos de mes colis avec les numéros de colis il me dise qu’il se renseigne mais cela dure depuis un bon mois je ne sais plus quoi faire pour que les choses avancent
Bonjour,
Il faut que vous adressiez une lettre recommandée de retard comme cela fait plus de 30j que vous n’avez pas reçu votre et que vous le mettez en demeure de le recevoir sous 7jours sinon vous serez contrainte de demander la résiliation du contrat pur inexécution en application de l’article 1217 du code civil. Demandez également une compensation financière pour ce retard en vertu de l’article 1611 du code civil.
Si vous ne recevez toujours pas de réponse, réclamez l’annulation du contrat avec le remboursement + des dommages est intérêts.
Essayez une nouvelle fois de contacter le service client avec tous ces éléments.
J’espère vous avoir aidé et n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions !
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