Bonjour, nous avons un litige avec air transat qui dit nous avoir remboursé nos billets d’avion, payé en octobre 2019.

Le problème est  que nous n’avons rien sur notre compte. (la carte avec laquelle nous avons payé étant expiré).

AIR TRANSAT nous a demandé une attestation de notre banque, ce que nous avons fait, mais de noucveau ils nous disent que le remboursement a été approuvé mais la banque n’ a trouvé aucune trace de ce remboursement.

Que pouvons nous faire ?