Bonjour,

Cliente Butagaz depuis 2018. Je suis informée en décembre 2020 que Butagaz fusionne avec méga énergie et que mon contrat sera transféré en mars 2021.

Février 2021 je reçois un mail m’informant des modalités de transfert de contrat. Celui-ci m’indique que je n’ai rien à faire car mon contrat, mes échéances mensuelles et  les tarifs restent les mêmes.

Je cite : l’offre reste la même. Dès le mois d’avril, vos factures, votre nouvel échéancier seront émis aux mêmes conditions contractuelles ( tarifs, produits).

Votre tarif actuel, la durée de votre contrat, le montant de vos échanges, vos préférences de facturation resteront inchangés.

Je suis confiante, je ne m’inquiète pas. L’année se déroule bien.

Mars 2022 je reçois ma facture de régularisation et la, c’est la panique.

Les tarifs d’électricité ont explosés. Je passe à : 0,2831 cts KWH pour les heures creuses et les heures pleines en période hivernale contre 0.1033 en heures pleines et 0.0873 en heures creuses sur mon ancien contrat Butagaz pour la période hivernale. (Référence prise sur le mois de décembre 2020 et 2021).

Je m’aperçois également que mon contrat à été modifié.

J’étais en contrat Butagaz classique heures pleines et creuses et la je me retrouve avec un contrat Flexy vert heures creuses et pleine. 

A aucun moment je n’ai été informé que mon contrat allait être en électricité verte après le transfert chez méga énergie.

Sur ma facture de régularisation je constate également que l’on me facture 3x la CSPE, 2 x  la CTA, + des frais d’ acheminement : 2x distribution composante de comptage , 2x la distribution composante de gestion, 2x la distribution de soutirage fixe, 2x la distribution de soutirage des composantes des heures creuses et 2x la distribution des composantes de soutirage heures pleines.

Ma facture à + que doublé alors que nous n’avons pas changé nos habitudes de vie.

J’ai résilié mon contrat chez méga énergie suite à ça, mais il faut m’aider à résoudre cette situation car méga énergie veut me prélever 2300 euros d’ici la fin de semaine. Je les ai contacter et informé que je n’étais pas d’accord avec cette facture et les conditions tarifaires pratiqués.

Il ne me répondent pas.

Est ce qu’il est possible de faire quelque chose ?

Je vous remercie.

Cordialement.