Bonjour,

J’ai intégré une société de marketing de réseau et 4 jours après j’ai voulu procéder à une rétractation car finalement le produit ne m’intéressait pas.

J’ai fait le nécessaire en envoyant ma demande 4 jours après mon inscription, donc encore dans les délais, cependant, je n’ai eu aucun retour de leur part. On m’a signalé que j’allait être recontacté dans les 14 jours et personnes n’est revenu vers moi.

J’ai renvoyé un mail,  une quinzaine de jours après ma 1ere demande, ne voyant aucun retour. Ils m’ont dit qu’un mail m’avait été envoyé le jour même de ma rétractation, ce qui n’a pas été le cas. Je leur demande de m’envoyé le mail soit disant reçu, ils m’envoient une capture d’écran de la conversation que j’ai eu avec leur support avec qui  j’ai été en contact avant d’envoyer mon mail de rétractation. En effet, celui-ci m’a donné la marche à suivre. C’est le seul élément qu’ils m’ont envoyé pour preuve et je n’arrête pas de les relancer pour qu’ils m’envoie ce fameux mail que je n’ai jamais reçu.

Ils refusent de me rembourser car ils disent que je ne suis plus dans les délais.

Quel recours ai-je à ce stade?

En vous remerciant et espérant avoir été claire dans mes propos

Priscilla Cincinnatus