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Bonjour , je suis actuellement en litige avec mon assurance pour un vol de téléphone , j’ai porté plainte , l’infraction du vol est noté vol a la tire ( les circonstances du vol ce sont fait dans le véhicule du travail , pendant que je décharger le camion . La porte était fermé , il s’agit d’un poids lourd donc impossible de voir quoi que ce soit en étant piéton . ) étant a 5 m du véhicule ce n’est pas un vol a la sauvette ni un vol a la roulotte mais bien un vol a la tire ,le vol est reconnu comme tel par la police . Mais l’assurance refuse de me prendre en compte car elle dit que ce n’était pas dans une pochette ni sur moi a mon insu . Ma question : l’assurance a t’elle le droit de remettre les circonstances du vol même si celui ci est reconnu comme vol a la tire , je précise qu’il rembourse sous la notion de vol a la tire , mais pour eux les circonstances du vol il ne rembourserons pas , alors que la police a reconnu comme tel, vol a la tire . Bien cordialement

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Bonjour,

le contrat d’assurance peut prévoir des clauses précises et exprès des causes d’indemnisation.

Si votre réclamation auprès de votre assureur n’aboutit pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l’assurance en suivant les étapes expliquées ici : https://www.mediation-assurance.org/la-mediation-etape-par-etape/

Cordialement

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