Bonjour,

J’ai reçu un article cassé lors du transport. Je contacte le support vinted afin de faire le nécessaire, j’ajoute à mon mail des photos du colis et de l’article abîmé (on voit clairement la poignée cassé). Deux jours plus tard je recois un message de vinted m’indiquant qu’il cloture le litige car je n’ai pas envoyé les photos demandées (photo de l’article où l’on voit la partie cassée). Depuis ils ne veulent rien faire sous pretexte que le délais des 48h est dépassé, je me retrouve donc à avoir payé un article qui arrive cassé et on ne me propose aucunes solutions. Puis-je faire quelque chose ?