Bonjour

En juin nous achetons chez Poltronesofa 1 canapé d’exposition.  La vendeuse note 1 défaut au niveau du relax,  et le SAV est déjà informé. La réparation sera faite avant la livraison.

En août,  lors de la mise en service, le livreur, qui assure aussi le SAV, constate que la réparation n’est pas faite et nous informe qu’il reviendra d’ici 1 quinzaine de jours pour changer la pièce.

1 semaine plus tard la vendeuse nous contacte pour nous dire qu’en fait, l’usine en Italie, souhaite récupérer le canapé pour procéder à une éventuelle réparation ou échange du canapé.

Nous ne serions pas contre, si on nous proposait 1 canapé de remplacement. Mais non c’est impossible et il nous est suggéré que le livreur, (quand l’occasion se présentera, ) récupère 1 canapé qui doit aller à la dechetterie et nous le livre en venant chercher le nôtre

Si nous avions su cela nous n’aurions évidemment pas pris ce canapé d’exposition .

Que pensez-vous de cette façon de procéder ?

Quel recours avons-nous ?

Avec nos remerciements

Cordialement

MD