bonjour, j’ai contracté un abonnement fibre box sfr. Le technitien intervenant le 27/10/22 n’a pas réussi à configurer cette box ne l’empêchant nullement d’établir un rapport concluant l’intervention opérationnelle. Malgré les nombreuses relances et non présentation des technitiens dont aucun n’ont honorés les rendez-vous (5 ou 6 au total) je me retrouve à ce jour sans internet, ni téléphone , ni télévision. J’ai de ce fait résilier mon contrat dont les clauses ne sont pas réspectées par sfr. Contactée ce jour le 21/11 par un conseiller qui me propose de me mettre en relation avec le service technique qui va envoyer les mêmes intervenants, et prolonger d’autant mon préjudice j’ai confirmé la résiliation du contrat en attente de restituer le matériel qui n’a servi à rien. Toutefois le conseiller m’a stipuler qu’il y aurai des pénalités. Un comble vu le grave manquement de prestation de l’opérateur. Est-ce qu’il y a un recours pour éviter cette situation ? d’avance je vous remercie