J’ai effectue un achat en août 2020 garantie 2 deux ce produit étant défectueux je l’ai donc retourné Blackmarket m’informe que ce produit est iréparable donc demande à la Sté Oney de bien vouloir me rembourser la somme de 546,00 euros, cette Sté m’informe avoir fait les virements en date du 03 août sauf qu’a jour tjs pas de virement sur compte après multiple échanges avec ma banque, celle-ci me confirme n’avoir aucun virement de cette Société, j’ai contacter à plusieurs reprise la Sté Oney qui me dit de gérer ce problème avec ma banque, comment puis-je faire pour récupérer le 546,00 euros que cette Sté me doit
Bonjour, vous pouvez demander à la société de vous prouver les virements en demandant l’ordre de virement. C’est à eux de prouver qu’ils ont bien payé.
Si le virement a été mal effectué par leur faute, ils devront refaire le virement.
Cordialement
Cette banque m’a juste envoyer un document en faisant état des virements ce n’est pas un ordre de virement, après multiples appels ils me répondent à chaque de voir avec ma banque sauf que ma banque m’a confirmé ne jamais avoir reçu de virement, le virement à soit disant été fait le 03/08, le montant du remboursement s’élève à la somme de 546,00 euros. Je ne sais plus quoi faire pour récupérer cette somme.
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