Bonjour,

J’ai laissé en réparation mon imprimante/scanner sous garantie chez Boulanger le 12 Juin. Le délai pour réparation a été évalué à 3 semaines maximum. Sans aucun retour de la part de Boulanger j’appelle tous les 2-3 jours pour avoir des nouvelles de mon appareil, indispensable au quotidien pour mon travail. On me répond constamment que le scanner n’est pas réparé. Aujourd’hui, nous sommes à plus de 6 semaines et on me dit qu’on ne peut toujours pas me donner une date de réparation… Que dois-je faire pour accélérer le processus, puis-je exiger un remplacement de l’appareil ou un remboursement?

Merci pour votre retour