Bonjour j’ai loué une voiture à l’aéroport de Bari du 4 au 11 mai 2022 à l’arrivée à l’agence Leasys de Bari on m’a déclaré que je ne pouvais pas obtenir de voiture car ma carte de crédit est une carte débit. j’ai donc dû louer une voiture dans une autre agence par contre la somme de 541 euros avait déjà été débitée fin mars. j’ai expliqué au service après-vente que la confirmation de réservation était en espagnol sans possibilité de traduire donc sans moyen de connaître cette particularité ils m’ont fait un courrier en anglais cette fois-ci pour me signifier que le remboursement n’était pas possible je suppose que ce ca doit être fréquent comment doit-on procéder pour obtenir un remboursement