Bonjour
J ai acheté un poele en juin 2021, livré après de nombreux emails le 9 décembre et depuis le pôele fonctionne un jour sur 2. L installateur n est pas revenu malgré nos nombreux messages. Nous avons 2 enfants en bas âges, et pas de chauffage dans la maison. Que puis je faire pour avoir réparations et compensation ? Merci
Nous allons certainement devoir annuler noël, nous ne pouvons pas recevoir nos familles sans chauffage.
Bonjour,
Vous devez par courrier recommandé avec accusé de réception mettre en demeure l’artisan de venir effectuer la réparation ou le remplacement du poêle en vertu de la garantie légale de conformité (L217-3 du code de la consommation). Vous pouvez également demander une compensation financière au titre des dommages et intérêts pour le préjudice subi.
Bien cordialement,
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