Bonjour,

j’ai réservé un hôtel via le site Booking.com, j’ai pris l’option paiement à l’hôtel et j’ai renseigné mes informations bancaires sur le site Booking.com qui m’assurait qu’elles ne seraient pas utilisés et qu’il s’agissait simplement de la procédure pour garantir la réservation, cependant l’hôtel s’est permis d’utiliser mes informations bancaires sans mon consentement pour effectuer le paiement avant mon arrivée. Ils auraient selon leur dire effectués le remboursement de la sommes (je ne l’ai pas encore reçu) malgré tout je trouve ça inadmissible de laisser l’hôtel et Booking.com en toute impunité alors même qu’il n’avait ni l’un ni l’autre l’autorisation d’utiliser mes informations bancaires pour le paiement de la réservation avant mon arrivée et que Booking.com s’engager à ne pas les utiliser autrement que pour garantir la réservation. Booking.com a donc manqué à son devoir de protéger mes informations bancaires et l’hôtel à effectué un paiement frauduleux puisque non autorisé. Malgré le remboursement (s’il s’avère que je le reçois un jour) j’aimerais savoir ce que je peux entreprendre juridiquement parlant pour que ces actes ne restent pas impunis.