Bonjour Maitre,

Cette affaire traine depuis le 31 décembre 2021, les acteurs étant : l’installateur et sa Cie d’assurance professionnelle.

Comme propos liminaire, je dirais que le préjudice de 2000€ environ est inférieur à d’éventuel frais de Justice si je décidais de franchir la phase amiable pour laquelle je suis incompétent.

Difficile d’être concis, affaire simple mais inhabituelle donc complexe à expliquer.

En juillet 2020 je fais installer une cabine douche en remplacement d’une baignoire.

Intrinsèquement, la cabine est bien construite et ne me pose à ce jour tjrs aucun problème.

Fin 2021, lors de la fin de l’exercice comptable de la Cie des eaux du Grand Lyon et de mon Syndic, il m’est réclamé une régularisation d’importance de consommation d’eau froide.

Ce dernier m’indique qu’il avait remarqué cette consommation anormale lors de ma facturation, de l’ordre de 20 fois mes conso des années antérieures mais ne m’en a pas avisé.

Cette situation m’interpelle vivement et je contacte mon assurance habitation.

Celle-ci me conseille, en premiere intention, de faire appel à une Société de recherche de fuite avec laquelle il travaille.

Il n’en résulte  aucun symptome visible, aucune fuite après mise sous pression de l’installation.

Ce plombier à l’excellente idée de vérifier le fonctionnement du “mitigeur thermostatique” installé dans cette cabine douche et objective un dysfonctionnement des “clapets antiretour” de celui-ci.

Cela a pour conséquence que depuis la date ou ces-dit clapets se sont déteriorés, par un mécanisme que seul un professionnel peut appréhender, 24/24 h, 7jours/7  l’eau froide passe dans l’écacuation de l’eau chaude et est évacuée par la colonne générale, même en absence d’utilisation de la douche. D’ou une énorme surconsommation non visible et sans “dégat des eaux” en tant que que tel.

Ce plombier remplace le mitigeur dans l’instant et tout rentre dans l’ordre. Preuve en est donnée par le compteur d’eau qui ne tourne plus en absence d’utilisation de tous les autres points d’eau.

En conclusion :

1/facture que j’ai acquittée auprès de la Ste de recherche de fuite ( près de 700€ TTC et pose immédiate d’un nouveau mitigeur  afin de stopper  immédiatement la portée de cet incident.

2/calcul de la surconsommation eu égard à la moyenne des 3 dernieres années afin de posséder un réferenciel fiable fait par mes soins selon les éléments qui m’ont été transmis par mon Syndic.

L’installateur, de bonne foi, ne conteste pas la réalité de l’évenement, mais ne souhaitant pas se retourner vers son fournisseurs de mitigeurs saisi son assurance professionnelle qui malgré de nombreuses relances de la part de son client n’instruit pas ce dossier dont aucun expert à ce jour n’a été missionné, je ne possède aucun élément relatif à cette Cie, l’installateur en faisant son affaire exclusivement.

Qu’elle Jurudiction m’est-il possible de saisir afin de faire avancer cette affaire, celle “de proximité” n’existant plus, m’a-t-on indiqué ?? Ma protection Juridique exclu ce type de sinistre de son contrat.

Merci, Maitre pour vos conseils.

daniel gutbraut   ( dgutbraut@gmail.com)