Bonjour,

Début Juin 2021 j’ai eu un dégât des eaux chez moi, j’ai aussitôt informé l’assurance. Mon assurance a fait passer un expert chez moi au mois d’Octobre 2021 qui a estimé les dégâts à 2000 €, j’ai refusé cette somme parce que j’estimais que ce n’était pas assez.

J’ai mandaté un artisan pour faire un devis des travaux et son estimation était de 6 000 €.

L’assurance a également mandaté un artisan pour faire un devis des travaux et son devis était de 5 000 €.

L’assurance a fait repasser un expert pour une 2^e expertise et cet expert chiffre les travaux à 4500 €, séance tenante, l’expert m’a demandé de signer le document pour autoriser l’artisan de l’assurance à faire les travaux, j’ai dit à l’expert que j’allais mandater mon artisan pour les travaux donc je ne signais pas.

J’ai appelé l’assurance pour me verser les fonds pour commencer les travaux, l’assurance me dit maintenant que la somme (4500 €) qui avait été donnée par l’expert sur son rapport c’était pour leur artisan donc il faut que j’attende que l’expert leur donne maintenant le montant pour le cas ou c’est mon artisan qui fait les travaux.

Je crois que l’assurance commence à se foutre de moi, presque 2 ans que ma salle de bain est inutilisable, j’ai été opéré, je voulais utiliser cette salle de bain au rdc mais impossible.

Existe-il un courrier que je peux envoyer à l’assurance pour les booster s’il vous plaît pour réclamer mes droits et faire les travaux.

Merci.