Bonjour,

J’ ai acheté il y a moins d’ un an des écouteurs à plus de 100 euros sur un site de reconditionnement, des la première utilisation, j’ ai remarque une légère défaillance technique et le produit ne fonctionnait pas correctement mais j’ ai seulement contacté le SAV récemment pour demander une réparation étant donné qu’ ils sont encore sous garantie. Cependant étant donné que je les ai quand même utilisés, le boitier à quelques égratignures, ils me proposent donc une réparation pour 60 euros alors que la garatie est supposée couvrir les réparations. J’ ai cependant vérifié les conditions générales et d’ utilisation que j’ ai trouvé sur ma preuve d’ achat et rien ne mentionne que mes écouteurs ne peuvent pas être repris si ils sont abîmés. Cependant le SAV me répond que selon les conditions générales ils ne peuvent pas être repris, cependant quand ils m’ envoient le fameux document sur lequel c’ est inscrit, je remarque que ce document à été mis à jour il y a 12 jours et autrement que lorsque le SAV m’ envoi ce document, sur le site je ne le trouve nulle part. Merci beaucoup de votre aide