Suite à un achat sur internet (ordinateur)j ai dû le retourné au SAV pour mauvais fonctionnement encore sous garantie. Le colis est arrivé endommagé je me retrouve avec un devis de 400€ de réparation que je refuse.ma demande auprès du sav est qu il me rembourse avec l assurance du colissimo ma demande date du 05/01 et toutes les semaines on me dit que mon dossier sera clos la semaine d après et aucune évolution.quelles sont les moyens que je peux mettre en place pour faire bouger le dossier.Merci de vos réponses