Mon pare brise a été change chez : Rapid pare-brise.
Ils ont tout géré certes, mais 15 jours plus tard ils m’envoie une facture de 950€ ???
J’ai voulu comprendre ils m’ont répondu que mon assureur ne prenait pas en charge la réparation.
Ayant mes coordonnées en cas d soucis je pense qu’ils auraient dû me contacter pour savoir si je continuais ou pas les travaux sachant que ce serait à ma charge.
Or aucune demande de leur part ; donc ils ont réparé et ce à mes frais !!!
Je trouve ce procédé cavalier et souhaite savoir s’ils avaient obligation de me tenir au courant de la réponse de mon assureur.
Vous remerciant par avance de votre réponse, cordialement,
Mme PETIT Ch
Bonjour,
Vous aviez laissé votre véhicule pour une réparation ou pour un devis?
Bien cordialement,
J’ai laissé mon véhicule pour une réparation promotionnelle : “franchise offerte”.
Ce qui me perturbe c’est qu’à aucun moment ils ne m’ont contactée pour m’avertir de la non prise en charge par mon assureur ; si j’avais eu connaissance du refus de mon assureur, j’aurais annulé cette réparation sachant que je n’ai pas les moyens financiers.
Je prends ça comme de la vente forcée, car ils ont réparé sans savoir s’il y avait ou non prise en charge de l’assurance.
Donc je me retrouve avec une facture considérable que je ne peux honorer, sans avoir pu me rétracter (cf les 14 jours de réflexion)
Suis je dans mes droits ? je pense que plutôt oui.
cordialement.
Bonjour,
Malheureusement il vous aurait fallu vérifier que l’assureur prenne bien en charge la réparation avant de déposer votre véhicule. C’est normalement le cas de quasiment tous les contrats d’assurance auto mais il semblerait que ça ne soit pas le cas du vôtre.
Bien cordialement,
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