Madame, Monsieur

En novembre 2021 ,je me suis fait voler ma carte bancaire  et usurper mon compte en banque, je me suis retrouvé à
-16 548,14€

Avec 15 000€ de chèques frauduleux déposés sur mon compte  (qui vous ont été remis à ma conseillère )
Et 1 875,20€ de dépenses avec ma Carte

J’ai donc porté plainte et je l’ai signalé auprès de ma banque.

J’ai donc vite pris rendez-vous avec ma conseillère lui expliquant mon problème et je lui ai remis une photocopie de ma plainte et une lettre en main propre afin d’informer l’assurance.

N’étant pas en CDI à cette période Mon compagnon étant en qui était en charge de tout payer…

Malgré les mails envoyés à ma conseillère sans retour et les appels effectuées ou l’on me répond nous vous rappellerons dans l’après-midi. (Car j’indique bien que je suis disponible de 14 :00 à 19 :00 ce qui laisse une très grande marge pour avoir un retour) pour au final avoir aucun appel.

Ce n’est qu’au bout d’un mois que ma conseillère m’envoie un mail m’informant que le remboursement qui sera fait ce sera une dépense fait via Amazon c’est à dire 25,20€ . Et c’est à moi de rembourser la totalité des dépenses faites par la personne

J’ai fais une demande d’aide auprès du médiateur de cette banque et sans surprise celui ci me dit exactement la même chose que ma conseillère.

Par la suite j’ai eu une confrontation avec ma conseillère et ma mère pour régler le litige avec toute les preuves mais rien à abouti

De plus quelques semaines après la responsable de cette banque a eu des propos pas cohérente dans un premier temps elle aurait des preuves ou j’ai donné mes coordonnées bancaires et change de version en disant que j’ai monté cette facture affaire de toute pièce avec mon compagnon, car a exprimé son mécontentement via Google et cette dame ne l’a pas apprécié

Selon les lois , pour être remboursé, je dois signaler la fraude auprès de ma banque au plus tard 13 mois après la date de débit.
Ce délai est de 70 jours si l’établissement du bénéficiaire du paiement se situe hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (articles 133-1-1 et 133-24 du Code monétaire et financier).

La banque doit me rembourser immédiatement la somme débitée et les éventuels agios (article 133-18 du Code monétaire et financier).
Aucune assurance spécifique n’est nécessaire pour bénéficier de cette disposition légale.

Dans certains cas, la banque peut refuser de me rembourser l’intégralité de la somme. Je dois prendre en charge une partie des pertes, à hauteur de 50 € maximum (article L.133-19 du Code monétaire et financier).

A ce jour je suis actuellement à -2 231,10€ et menace d’être fiché banque de France.

Que dois-je faire