Bonjour,

Je souhaiterais savoir, si dans le cadre d’un forfait touristique comprenant le vol et l’hébergement acheté auprès de Voyage Privé, ce voyagiste en ligne a l’obligation, si le vol a été annulé par la compagnie aérienne et reporté à un autre horaire, de m’informer et éventuellement me proposer un autre vol. Mais déjà doit il m’informer sachant que le vol initial était prévu à 16h10 et qu’il a été reporté à 20h45. Il s’agissait d’un vol Paris Lisbonne.

Voyage prive m’affirme qu’il n’avait pas l’obligation de m’informer et j’ai appris cette modification tout à fait par hasard en me connectant sur le site d’Air France.

Ni la compagnie aérienne, ni Voyage privé n’a estimé utile de me donner cette information.

Est ce conforme à la législation sur les obligations d’informer les clients lorsqu’une modification du contrat survient ?