Bonjour,

J’ai été contacté par une compagnie d’assurance mutuelle en juin 2021 afin de me faire souscrire chez eux.

Ayant déjà une mutuelle assurance , j’ai refusé leur offre au début. La personne au téléphone m’a affirmé que leur compagnie travail et collabore avec ma mutuelle assurance et qui offre une protection contre l’augmentation des tarifs mensuelles.

Je n’ai pas répondu toute suite et j’ai raccroché.

Je me suis renseigné auprès de ma mutuelle par mail leur demandant s’ils travaillent avec cette compagnie. Les jours qui sont suivis je recevais plusieurs coups de files par jours du matin à la fin d’après-midi de la part de cette compagnie et je les ignorais.

Un jour, j’en avais ras le bol , j’ai décroché afin de savoir ce qu’ils veulent. Ils m’ont baratiné pendant près d’une heure. Moi , n’ayant pas reçu de réponse de la part de mon assurance et pensant qu’ils collaborent , j’ai accepté.

Je reçois la réponse de ma mutuelle 7 jours plus tard qu’ils ne connaissent pas cette compagnie et qu’ils ne travaillent pas ensemble. Trop tard!

J’ai appelé la compagnie en question en janvier afin de résilier et renoncer. La personne au téléphone m’a dirigé à faire ma demande par mail. J’ai envoyé un mail de résiliation le 04/01/2022. J’ai reçu un courrier que ma demande est hors délais. Ils ont envoyé un courrier recommandé de résiliation à ma mutuelle assurance en utilisant ma signature électronique sans mon autorisation ni même me consulter auparavant.

J’ai contacté ma mutuelle et je leur ai expliqué le souci et j’ai fais une demande de renouvellement chez eux et suite à ça un autre mail à cette compagnie pour clarifier les choses.

Cette compagnie m’a précisé à aucun moment qu’il fallait leur envoyer un recommandé pour résilier jusqu’au 09/03/2022 , dans ce mail un de leur conseillé m’a expliqué qu’ils n’ont toujours pas reçu mon recommandé qu’il fallait l’envoyer avant la date de prise en compte de leur service le 30/03/2022.

J’ai immédiatement envoyé 2 recommandés.

Ils m’ont prélevé le montant qu’ils m’avaient fixé le 13/04/2022 sur mon compte bancaire, ce qui a suscité ma colère et j’ai fais rejet de paiement , opposition et remboursement de ce montant. Je reçois ensuite un courrier “chevauchement de contrats”, car ils n’arrivaient pas à faire la télétransmission de mes donnés à l’assurance maladie et me demandent d’annuler ma précédente mutuelle.

Ils m’envoient une mise en demeure de rejet ce matin. Leur conseillé m’a appelé ensuite à propos de ce rejet. Je lui explique de ce qui se passe depuis le mois de janvier et que d’après le conseil de l’un d’entre eux qui me confirmait qu’il fallait un recommandé deux mois avant la date. Cette personne m’a dit que mes propos ne sont pas vrais! Suite à cet injure malsain , je lui ai transféré ce mail. Elle m’a dit qu’elle reviendrait vers moi en réponse. Pour l’instant plus de nouvelle.

Que conseillez-vous dans ce genre de situatio?

ILS ME FATIGUENT !

Merci