Bonjour,

J’ai commandé, pour ma fille, le 11/06/2022 sur le site Les Tendances, une table basse et un bout de canapé pour une somme de 167,96 euros. Ma fille n’ai jamais reçu cette commande. Lorsqu’elle a réclamé auprès du site vendeur on lui a fourni 2 bons de livraison sur lesquels figurait son nom (écrit par un enfant de 5 ans) ennuies de signature. Aucun contact téléphonique avant la livraison, le livreur n’avait pas le code d’accès à la résidence et pas le nom du bâtiment.

Depuis le 17 juin, j’appelle toutes les semaines et toutes les semaines j’ai la même réponse, on vous rembourse avant la fin de semaine ou on vous rembourse d’ici 48 à 72 heures.

Que puis-je faire ?

Est-il possible de porter plainte ?

Merci de votre réponse