Bonjour,

J’ai récemment commander sur un site marchant d’e-commerce un ordinateur portable de la marque MSI

Il se trouve que cet ordinateur avait déjà deux défauts dès son déballage (pixel mort et charnière abîmé) mal grès qu’il soit « neuf »

Apres un mois d’utilisation la charnière cède totalement (Il reste principalement sur un bureau sans bouger et le problème ne viens pas forcément du soins que je lui apporter)

Je décide donc d’envoyer un message Chat à ce vendeur en lui expliquant que je suis auto entrepreneur et que je ne peux pas me permettre 2 semaines sans ordinateur et il me propose de le renvoyer pour qu’il me l’échange avec un nouveau dans la même semaine et ce, même si le prix a augmenté.

J’accepte la proposition et donc le renvoie,

sauf que la j’ai la magnifique surprise d’apprendre une fois renvoyer que finalement c’est un remboursement que j’aurais, sauf qu’entre temps l’ordinateur en question vaut presque 2 fois plus cher.

Donc je ne peux me permettre de payer deux fois plus cher et en plus j’aurais privilégié le service de réparations MSI si j’avais été au courant que cela aurait été un remboursement.

Aujourd’hui je me retrouve, sans mon outil de travail et j’ai un vendeur qui m’as menti (preuve à l’appui) sur ses intentions

j’aimerais donc savoir que puis je faire ?
Une procédure juridique est elle viable pour les pertes que cette situation me procure ?
Quels accords peuvent être effectués ?

Je vous remercie