Bonjour,

Nous avons acheté en VEFA et emménagé en avril 2019. Nous avons plusieurs problèmes au niveau du sytème chauffage. Pour le dernier évènement en date remontant au 2 décembre 2020 (donc toujours sous la garantie biennale), le chauffagiste m’a facturé l’intervention après coup sans rien signaler, sans même aucun devis. J’ai contesté la facture mais il continue de me relancer. Suis-je dans mes droits en refusant de payer la facture ? Quelles procédures dois-je entamer ?

Deuxièmement, nous avons subi une intoxication au monoxyde de carbone le samedi 13 décembre 2020. Nous avons suspecté la chaudière (pour diverses raisons). Les pompiers et le gazier sont passés pour vérifier. Nous avons été hospitalisés (ma femme mon fils et moi pour un taux de CO trop important). Nous avons fait appel à notre entreprise de chauffage pour faire une vérification de l’installation pour des questions de sureté. Nous les avons menacés de porter plainte ce qui leur a fortement déplu (j’ai l’impression qu’ils veulent nous faire payer cette menace car avant cet évènement nous n’avons eu aucune facturation malgré 5 interventions). La chaudière n’a pas été mise en cause.

J’ai contesté la facture (329e) regroupant ses 2 interventions  mais il continue de me relancer. Suis-je dans mes droits en refusant de payer la facture (garantie biennale) ? Quelles procédures dois-je entamer ?