Bonjour , j ai acheter un lisseur GHD fin mai 2022 200€ qui ne fonctionnent plus au bout d’une semaine. Je le renvois donc à la société GHD en suivant correctement la procédure et en prenant soin de bien l emballer.

Ils me répondent ce jour que le lisseur est cassé et qui cela n est pas pris en charge par la garantie. Le lisseur était intact quand je l ai envoyé et ne veulent pas aller plus loin.

Quel recours puis-je avoir pour me faire remboursé ou échanger mon produit à neuf car ils ne veulent rien savoir..ils n’ont même pas fait d’expertise du lisseur.

Cordialement

Celine cazenave

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