Bonjour, mon copain et moi avons acheté des billets d’avion pour le Brésil afin de partir le 3 mars 2021 pour un voyage de plaisance. Étant donné de la situation en France à cause du covid 19, il nous a été interdit après notre achat de sortir du territoire français. La situation est la suivante : étant donné que notre vol n’est pas annulé, la compagnie ne veut pas nous rembourser. Cependant, il n’est pas de notre volonté de manquer notre vol. Comment cela se passe-t-il dans ce cas la ? Qui est en tord ?

La compagnie se doit-elle de nous rembourser intégralement pour circonstance exceptionnelles ?

Merci d’avance pour votre aide !