Bonjour, dans le cadre d’un litige avec l’assurance habitation, il convient de respecter certaines étapes clés obligatoires. 1°) Contacter votre conseiller habituel et essayer de trouver un accord avec lui. 2°) Procéder à une réclamation auprès du service dédié. Les coordonnées de ces services figurent obligatoirement dans les conditions générales du contrat d’assurance. Envoyez-lui votre dossier contenant : un courrier indiquant l’objet du litige avec votre assureur et les démarches que vous avez déjà effectuées, les copies des documents en rapport avec ce litige (factures, courriers…). Le service devrait vous répondre dans les 2 mois qui suivent la réception de votre courrier. Si vous n’avez pas de réponse ou qu’aucun règlement amiable du litige n’est possible, vous pourrez alors saisir le médiateur des assurances (3°). Le médiateur à saisir doit être inscrit dans le contrat d’assurance. Il s’agit en règle générale du médiateur de l’assurance (http://www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur). 4°) Quand les autres voies de recours n’ont pas permis d’obtenir un accord, vous pouvez encore porter l’affaire devant la justice. La détermination de la juridiction compétente dépend de l’importance du litige. Ici, le litige a une valeur supérieure à 10.000€. Le tribunal judiciaire est compétent. A noter : vous devez conserver toutes les preuves écrites de l’ensemble des démarches. Concernant votre protection juridique, la prise en charge varie en fonction de votre contrat. Cordialement,

Bonjour est merci pour votre réponse, en sachant qu’il joue sur le fait que mon artisan n’avait pas de garantie décennale et que sa partie des exclusions de mon contrat, ai je une chance si je fait une réclamation ? Je n’étais pas censé savoir qu’il n’en avait pas, de plus lors de la première expertise tout en ayant les tenant et aboutissant il m’avais tout de même proposer 7000€ alors pourquoi lors de la deuxième expertise le discours n est plus le même ? Comment les mettre face à leurs contradictions?

Bonjour, s’agissant de conseils circonstancié, il est préférable d’étudier en détail votre dossier. Ceci implique l’assistance par un avocat. Concernant votre chance de réussite, l’aléa judiciaire reste important. Cordialement,