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Bonjour,

le 30 novembre 2021, ma dentiste m’a fait un appareillage santé. J’ai donc fais l’avance de 229,85€ par chèque qu’elle a mis en attente le temps que je sois remboursé.

ma mutuelle de l’époque a fait un remboursement le 6 décembre par chèque alors qu’elle avait mon Rib.
le 15 décembre 2021, n’ayant toujours pas le chèque je les ai relancer via leur site. Au bout de 10 jours pas de réponse de leurs part. Juste avant le 1 et de l’an même chose. Donc vers le 3 janvier 2022, j’ai fini par appeler, quelques jours après j’ai enfin des nouvelles avec un papier de désistement pour chèque que j’ai signé et renvoyé dans la foulée.
au bout de 5 jours n’ayant pas de nouvelle, j’ai rappelé il n’avait encore rien traité, donc elle le fait.
a ce jour, je n’ai toujours pas le remboursement, et quand j’appelle on me dit qu’il attende que la banque confirme le non encaissement du chèque cela fait 2 semaines.
Hors, fin décembre la dentiste a encaissé mon chèque ne pouvant plus attendre. Moi je ne touche que 1220€ donc je vous laisse calculer de qui me reste pour payer mes factures sans ce montant. J’en suis à 4 prélèvements rejetés car cette argent m’est vital!
que puis je faire?

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Bonjour,

Je vous invite à vérifier dans votre contrat de mutuelle le délai de remboursement prévu. Si celui-ci est dépassé vous pouvez leur envoyer un courrier de réclamation en exigeant le remboursement des soins et une indemnisation supplémentaire au titre du préjudice économique subi. En l’absence de réponse positive de leur part dans un délai de 8 jours vous pouvez saisir le médiateur des assurances.

Bien cordialement,

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