Bonjour,

J’ai actuellement pris un contrat fibre BBOX avec Bouygues depuis fin septembre 2021. Depuis le 8 décembre 2021, je n’ai plus d’internet car le boîtier CPU qui donne accès a la fibre (situé dans l’armoire du palier de mon immeuble) a été vandalisé. La fibre installée appartient à Orange et Orange sous loue les lignes aux autres opérateurs, ici Bouygues.

D’après Bouygues, cela fait plusieurs semaines qu’ils contactent Orange pour réparer leurs matériels (Bouygues ne peux pas réparer se qui appartient à Orange) et Orange ne répond pas.

Je ne peux pas résilier mon contrat Bouygues, et même si je le fesait ,vu que Orange ne bouge pas, le résultat serait le même avec un autre opérateur. Mais déjà Bouygues n’est pas clair, me promet des interventions qui n’arrivent jamais me promet de me rappeler et ne le font pas etc etc.

Que puis je faire pour résoudre ce litige qui dur depuis trop longtemps???