La compagnie Volotea a annulé le vol V72837 de Toulouse à Ajaccio du 14 mai prochain ainsi que le vol retour Ajaccio-Toulouse le 21 mai.

J’ai commandé et payé deux billets sur ce vol auprès de cette compagnie. Elle ne me propose aucun vol de remplacement Toulouse-Ajaccio ni le 14 ni aucun autre jour proche.

Cela me met dans une situation difficile puisque j’ai déjà réservé et payé, sans remboursement possible 7 nuits d’hôtel à Ajaccio.

Elle me propose une alternative pour le vol de retour du 21, plus tôt dans la journée, alternative qui me conviendrait sous réserve bien sûr que je trouve une solution pour l’aller.

Pour l’aller du 14/5 il y a un autre vol proposé par une autre compagnie, Air Corsica (départ de Toulouse à 12h50).

Suis-je en droit d’exiger de la compagnie Volotea la prise en charge intégral de cet aller ?. (Le prix du billet avec Air-Corsica dépasse celui du remboursement intégral que je serai en droit d’exiger de Volotea).

Dois-je avancer le prix du billet pour aller plus-vite ?

De plus, si l’heure de départ de Toulouse du 14 mai est avancée (12h50 au lieu de 20h00 initialement prévue), je devrai, pour me rendre à Toulouse, partir de chez moi ( à Limoges) dès le 13 mai. En effet aucun transport en commun ne me permet de rejoindre l’aéroport à temps en partant de Limoges le jour même. Puis-je exiger de Volotea la prise en charge d’une chambre d’hôtel à Toulouse pour la nuit du 13 au 14 mai et l’éventuel supplément de tarif du transport (SNCF) entre Limoges et Toulouse.

Enfin pouvez-vous me dire par quel moyen je peux joindre rapidement le service client et/ou contentieux de la compagnie Volotea ?

En vous remerciant par avance de vos conseils et informations, je vous prie d’agréer mes sentiments les meilleurs.

H de Rincquesen