Bonjour,

Suite à une accident domestique j’ai dû me faire opérer, j’ai aussi été arrêté pour plus d’un mois, les jours qui ont suivis l’intervention chirurgicale ont été assez difficiles, il m’était donc impossible d’effectuer le retour d’articles achetés sur le site showroomprive, je les ai contacté par la suite pour expliquer la situation avec justificatifs médicaux à l’appui mais ils ont refusé d’en prendre compte et donc ont refusé ma demande de retour exceptionnelle.

Est ce que juridiquement les délais de retour peuvent être prolongés dans certains cas exceptionnels tel qu’un justificatif d’ordre médical?

En vous remerciant par avance pour votre retour et votre aide

Bien cordialement,