Bonjour

je n’ai trouvé que votre lien pour espérer avoir une aide à mon problème.

Je suis une utilisatrice du site d et vente en ligne VINTED depuis presque 1 an. Je n’ai en l’occurrence jamais rencontré de problème ni à la vente de mes jouets d’enfants, vêtements,.. ni à l’achat auprès d’autres vendeurs du site.

Si je vous contacte c’est, pensez le bien, en cas d’extrême recours car je n’ai aucune mauvaise intention mais j’estime avoir été injuriée et bien malmenée par un vendeur escroc et la plate-forme elle-même prenant défense pour le vendeur escroc.

j’ai achete en ligne à un personnage qui proposait d’un radio réveil lumineux neuf pour la somme de 15€ +frais de port. J’ai reçu le réveil cassé. Mon mari témoin a comme moi souhaite en être dédommagé.

après avoir tenté de dialoguer avec le vendeur de sorte à effectuer mon remboursement photos du bien cassé à l’appui, celui ci m’a simplement demandé de lui re-envoyer le réveil cassé à mes frais.

Apres 15jours, j’ai consulté le suivi du colis. Il été arrivé depuis 3jours, et retiré du relais. J’en demandais confirmation au vendeur qui ne m’a jamais répondu. Je m’en retournai vers VINTED qui ne me répondait pas d’avantage. Je leur faisais suivre talon d’envoi pour preuve ET message de délivrance du colis avec retrait.

toujours pas de réponse.

nous sommes à présent à 2 mois de mon 1er achat. Je n’ai aucune réponse à mes messages (vendeur comme vinted). Je n’ai aucun dédommagement malgré avoir suivit les instructions à la lettre et dans les délais.

quel est mon recours ?

merci

cordialement

axelle Royo